Abordagem das Relações Humanas
Elton Mayo (1880- 1949)
Pai das relações humanas;
Identificação da relevância de fatores não econômicos – especialmente
os sociais – na motivação dos trabalhadores;
Teoria das Relações Humanas;
Outros fatores estavam ligados ao homem, à sua motivação, a seu
envolvimento maior ou menor com a tarefa. (p.80)
Efeito Hawthorne: o homem, o grupo e suas inter-relações eram
vitais para os resultados buscados pelas organizações.
Coloca em xeque os pressupostos
da Teoria Clássica:
O incentivo econômico não é a
única força motivadora a que o trabalhador responde; influenciada tanto por
suas relações como por seus problemas pessoais; (p.81)
O trabalhador não se comporta como um ser isolado. Inter-relações: organização
informal.
A especialização funcional não cria, necessariamente, a organização
mais eficiente;
Rotação de cargos, contribui para seu melhor desempenho; (p.81)
Roethlisberger
Dickson: o aspecto técnico da necessidade de maior eficiência e
retorno econômico deveria ser visto como inter-relacionado com a preocupação
pelos aspectos humanos de todas as organizações.
Os empregados têm necessidades físicas, mas também possuem necessidades
sociais. (p.82)
Sentimentos sobre coisas de valor social tornam-se de extrema
importância;
Organizações como sistemas sociais;
Conflito entre a lógica da eficiência, exigida pela organização formal,
e a lógica dos sentimentos, da organização informal. (p.82)
Enfatizava as relações interpessoais, o ato de escutar atentamente, a
comunicação, as habilidades sociais e humanas do supervisor-líder;
Equilíbrio entre a lógica da eficiência e a não-lógica dos sentimentos;
(p.82)
Superar as disfunções existentes e restaurar a solidariedade do grupo;
Mérito: atenuar, o mecanicismo presente na Teoria Clássica;
Por outro lado, ela deslocou-se para outro extremo; (p.82)
Os estudos de Hawtorne concluíram que:
A colaboração nos grupos; as relações no ambiente de trabalho – coesão;
Demandas sociais;
Grupos informais;
O trabalho é uma atividade de grupo;
O mundo social de um adulto é
primariamente estruturado pela atividade de trabalho. (p.83)
A necessidade de reconhecimento, segurança e senso de pertencimento;
(p.83)
A abordagem estruturalista: Em busca de uma síntese
Amitai Etzioni (estruturalista);
Tentativa de englobar aspectos importantes da Abordagem Clássica e
aspectos relevantes da Escola de Relações Humanas. (p.88)
Busca de racionalidade por parte da organização e a busca de felicidade
de parte do indivíduo.
Síntese da Escola Clássica (ou formal) com a da Escola de Relações
Humanas (ou informal);
Introduz uma nova lógica, integrativa e não dicotômica; (p.88)
Novos temas como conflito,
alienação, poder;
Preocupa-se não apenas com as
organizações industriais;
Assim, a análise organizacional ampliou suas preocupações:
Tanto a organização formal quanto a informal, bem como suas
inter-relações; (p.89)
O objetivo e o alcance dos grupos informais;
Tanto os níveis mais altos como os mais baixos na organização;
Tanto as recompensas materiais como as não-materiais;
A interação da organização com seu ambiente;
Tanto organizações de trabalho como as outras, de natureza
diferenciada. (p.89)