TO - Abordagem das Relações Humanas e Estruturalista

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Abordagem das Relações Humanas


Elton Mayo (1880- 1949)

Pai das relações humanas;

Identificação da relevância de fatores não econômicos – especialmente os sociais – na motivação dos trabalhadores;

Teoria das Relações Humanas;

Outros fatores estavam ligados ao homem, à sua motivação, a seu envolvimento maior ou menor com a tarefa. (p.80)

Efeito Hawthorne: o homem, o grupo e suas inter-relações eram vitais para os resultados buscados pelas organizações.

 Coloca em xeque os pressupostos da Teoria Clássica:

 O incentivo econômico não é a única força motivadora a que o trabalhador responde; influenciada tanto por suas relações como por seus problemas pessoais; (p.81)

O trabalhador não se comporta como um ser isolado. Inter-relações: organização informal.

A especialização funcional não cria, necessariamente, a organização mais eficiente;

Rotação de cargos, contribui para seu melhor desempenho; (p.81)

Roethlisberger

Dickson: o aspecto técnico da necessidade de maior eficiência e retorno econômico deveria ser visto como inter-relacionado com a preocupação pelos aspectos humanos de todas as organizações.

Os empregados têm necessidades físicas, mas também possuem necessidades sociais. (p.82)

Sentimentos sobre coisas de valor social tornam-se de extrema importância;

Organizações como sistemas sociais;

Conflito entre a lógica da eficiência, exigida pela organização formal, e a lógica dos sentimentos, da organização informal. (p.82)

Enfatizava as relações interpessoais, o ato de escutar atentamente, a comunicação, as habilidades sociais e humanas do supervisor-líder;

Equilíbrio entre a lógica da eficiência e a não-lógica dos sentimentos; (p.82)

Superar as disfunções existentes e restaurar a solidariedade do grupo;

Mérito: atenuar, o mecanicismo presente na Teoria Clássica;

Por outro lado, ela deslocou-se para outro extremo; (p.82)

Os estudos de Hawtorne concluíram que:

A colaboração nos grupos; as relações no ambiente de trabalho – coesão;

Demandas sociais;

Grupos informais;

O trabalho é uma atividade de grupo;

 O mundo social de um adulto é primariamente estruturado pela atividade de trabalho. (p.83)

A necessidade de reconhecimento, segurança e senso de pertencimento; (p.83)


A abordagem estruturalista: Em busca de uma síntese

Amitai Etzioni (estruturalista);

Tentativa de englobar aspectos importantes da Abordagem Clássica e aspectos relevantes da Escola de Relações Humanas. (p.88)

Busca de racionalidade por parte da organização e a busca de felicidade de parte do indivíduo.

Síntese da Escola Clássica (ou formal) com a da Escola de Relações Humanas (ou informal);

Introduz uma nova lógica, integrativa e não dicotômica; (p.88)

 Novos temas como conflito, alienação, poder;

 Preocupa-se não apenas com as organizações industriais;

Assim, a análise organizacional ampliou suas preocupações:

Tanto a organização formal quanto a informal, bem como suas inter-relações; (p.89)

O objetivo e o alcance dos grupos informais;

Tanto os níveis mais altos como os mais baixos na organização;

Tanto as recompensas materiais como as não-materiais;

A interação da organização com seu ambiente;

Tanto organizações de trabalho como as outras, de natureza diferenciada. (p.89)